Wie das Leben so spielt bin ich kürzlich in eine böse Microsoft-Office Falle ohne Happy End gelaufen: Ein guter Freund muß am nächsten Tag eine Projektpräsentation halten und benötigt dazu Microsoft Visio 2010. “Kein Problem“, denkt er sich: “Heute Abend installiere ich eine Testversion und nach der Präsentation kaufe ich die Vollversion: Visio braucht man ohnehin.”
Denkste: Nach Abschluß der Installation der Trialversion erscheint folgende Fehlermeldung:
Fehler 25004. Der eingegebene Product Key kann auf diesem Computer nicht verwendet werden. Die Ursache hierfür besteht höchstwahrscheinlich in zuvor installierten Office 2010-Testversionen. (Systemfehler -1073422306)
Voraussetzungen
Ich finde via Teamviewer folgende Software installiert:
- Windows7 64Bit
- Office 2010 Professional (Lizenziert)
- MS Project 2010 (Ursprünglich 30-Tage Trial; Danach MSDN-Version; Danach mit Voll-Lizenz)
- Unvollständig installiertes MS Visio Premium 2010 Trial mit offener Fehlermeldung
Erfolglose Lösungsversuche
Deinstallation 1:
- Saubere Deinstallation des kompletten Office 2010
- erneute Installation von Office 2010
- Erneute Installation Visio Trialversion
- Fehler tritt erneut auf
Deinstallation 2:
- Deinstallation Office 2010
- Deinstallation von MS Project
- alles wieder draufinstallieren
- Fehler tritt erneut auf
Anscheinend wird bei der Deinistallation von Microsoft Office nicht alles entfernt: Es bleiben die für den Fehler entscheidenden Informationen im System (registry?) zurück.
Deinstallation 3:
- Entfernungsversuch aller Office-Komponenten mit einem Microsoft-eigenen Tool: Microsoft Fix-It.
- Das Tool funktioniert nicht: Deinstallation schlägt fehl
Inzwischen bekomme ich Angst, mit den Aktionen das ganze System langsam aber sicher zu vermüllen.
Deinstallation 4 und 5:
- Deinstallation Office 2010
- Deinstallation von MS Project
- Variante (a): Entfernung aller Office-Einträge lt. Anleitung des Microsoft Supports
- Variante (b): Entfernung aller Office-Einträge in der Registry lt. einer ziemlich plausibel klingenden Anleitung
- Installation Visio
- Fehler tritt erneut auf
Finale “Lösung” und vorläufiges Fazit
Plan B: Nur der kurzfristige Erwerb einer Downloadversion von Visio konnte das terminliche Dilemma lösen: Diese konnte nach einem Download bis in die frühen Morgenstunden vollständig installiert werden; Die Präsentation konnte gehalten werden.
Microsoft vs. Systemadministrator: 1:0
Mein vorläufiges Fazit ist: Die Mischung aus mehreren Lizenztypen (Trials, MSDN, Kaufversionen) zwingt das Microsoft Lizenzierungsmodul dauerhaft in die Knie: Auf dem Rechner läßt sich keine Microsoft Trial mehr installieren.
Die Neuinstallation des kompletten Betriebssystems ist Aufwandsmäßig keine Option: Ich sehe derzeit keinen Weg, Microsoft Office Rückstandsfrei zu entfernen.
Besonders peinlich: Selbst Microsoft-eigene Tools aus der Knowledgebase funktionieren nicht. Ratschläge des Microsoft Supports bzgl. der Entfernung bestimmter Registry Einträge bringen ebenfalls nicht den gewünschten Erfolg.
So gut alles läuft, wenn es läuft – Microsoft hat nach wie vor das Potential, Computernutzer und Administratoren an Ihre Grenzen zu bringen.
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